С начала полномасштабного вторжения России Украину покинули и выбрали Латвию в качестве страны проживания более 35 000 человек из Украины. До сих пор люди вынуждены покидать свои дома и искать убежище в более безопасных странах, в том числе в Латвии. Задача агентства «Одной остановки» — предоставлять необходимую информационную поддержку всем гражданам третьих стран и получателям международной защиты, которые законно находятся на территории Латвии, включая гражданских лиц из Украины.

В марте 2022 года, после разработки нормативной базы для приема и поддержки беженцев в Латвии, начала работу круглосуточная информационная линия «Помощь украинцам в Латвии» (+371 27 380 380), предоставляющая гражданским лицам из Украины централизованную информацию о доступной помощи и поддержке в Латвии (жилье, трудоустройство, психологическая помощь, юридическая поддержка, здравоохранение, социальная поддержка и другие услуги). Жителям Латвии предоставлялась информация о возможностях пожертвований и оказания помощи, например, через участие в волонтерской деятельности.

Изначально информационная линия работала круглосуточно без выходных, и консультации предоставлялись на латышском, русском, украинском и английском языках. Однако с 1 июля этого года в летний период линия продолжает оказывать необходимую поддержку гражданским лицам из Украины в рабочее время агентства «Единое окно» — по рабочим дням с 9:00 до 17:00 (языки консультаций: латышский, русский и английский).

В течение последнего месяца круг клиентов филиала агентства в Риге становится все более разнообразным. С вопросами, связанными с миграцией и бытовыми ситуациями, в агентство обращались граждане таких крупных стран, как США, Мексика и Китай, выбравшие Латвию в качестве страны проживания. Возможностью получить индивидуальную консультацию продолжают пользоваться и гражданские лица из Украины, а также украинские граждане, проживавшие в Латвии еще до начала нападения России на Украину.

Консультанты по обслуживанию клиентов агентства «Единое окно» в Риге (+371 26959706) и Лиепае (+371 29570364, +371 22811020) предоставляют необходимую поддержку и консультации всем гражданам третьих стран и получателям международной защиты (беженцам, лицам с предоставленным альтернативным статусом и соискателям убежища), получившим право на пребывание на территории Латвии. Консультации также можно получить дистанционно, связавшись через приложение WhatsApp по вышеуказанным номерам телефонов, а также написав на электронную почту: [email protected].   

Реализация услуг Агентства одной остановки обеспечивается в рамках проекта Фонда убежища, миграции и интеграции, реализуемого Фондом интеграции общества  (договор № PMIF/13.1./2022/1/01). Финансирование выделено из средств Фонда убежища, миграции и интеграции (75%) и государственного бюджета Латвии (25%).