Результаты работы агентства «Одной остановки» за 2023 год

29.12.2023

В январе этого года Фонд интеграции общества (SIF) начал разработку нового проекта — агентства «Одной остановки» для иностранцев — с целью предоставления информационной поддержки и услуг гражданам третьих стран и получателям международной защиты в одном месте. Менее чем за год были открыты 3 филиала:

Филиал в Курземе — в Лиепае, в помещениях Лиепайской думы, по адресу: ул. Рожу, 6;
Филиал в Земгале — в Елгаве, в помещениях Елгавского общественного центра, по адресу: ул. Сколотаю, 8;
Филиал в Латгалии — в Даугавпилсе, по адресу: ул. Гимназияс, 11;

В первом квартале 2024 года планируется открыть филиал в Валмиере.

Агентство предлагает широкий спектр информации, соответствующий потребностям и проблемам целевой группы, через индивидуальные консультации — как очные, так и онлайн. Информация предоставляется на латышском, русском и английском языках. В случаях, когда клиент использует другой язык, при необходимости привлекается переводчик. В ситуациях, требующих участия других специалистов (насилие, кризис, связанный с въездом в Латвию, безработица, препятствия в получении услуг и др.), подключается агент перемен, который работает с клиентом в долгосрочной перспективе.

В дополнение к индивидуальным консультациям и устному переводу, с ноября агентство предлагает также услуги письменного перевода и юридическую помощь. В начале следующего года планируется ввести консультации психолога и психотерапевта. Все необходимые услуги для целевой группы доступны в одном месте — в агентстве «Одной остановки».

С января по декабрь 2023 года консультанты агентства предоставили в общей сложности 3644 индивидуальные консультации. Услуги перевода были предоставлены 260 раз.

Наибольший интерес и вопросы у целевой группы связаны с такими темами, как: оформление вида на жительство, поиск работы в Латвии без знания латышского языка, получение электронных услуг через Latvija.lv, возможности изучения латышского языка и вопросы, связанные со здравоохранением. Консультанты агентства и агенты перемен в рамках консультаций также помогают в подготовке писем и заявлений в государственные учреждения, предоставляют информацию о доступных социальных услугах и разъясняют решения государственных органов.

Фонд интеграции общества и агентство «Одной остановки» благодарят клиентов и партнёров за доверие и совместную работу в 2023 году и желают счастливого и успешного 2024 года!

Реализация услуг Агентства одной остановки обеспечивается в рамках проекта Фонда убежища, миграции и интеграции, реализуемого Фондом интеграции общества (договор № PMIF/13.1./2022/1/01). Финансирование выделено из средств Фонда убежища, миграции и интеграции (75%) и государственного бюджета Латвии (25%). Latvijas valsts budžeta (25%).