В конце ноября начал работу филиал агентства «Одной остановки» в Латгальском регионе — в Даугавпилсе, чтобы своевременно предоставлять информационную и практическую поддержку гражданам третьих стран и лицам, нуждающимся в международной защите (беженцам, лицам с предоставленным альтернативным статусом и соискателям убежища), которые законно проживают на территории Латвии. Филиал расположен по адресу: ул. Гимназияс, 11. Телефон для справок и записи на консультации: +371 29557630.

В ноябре к спектру услуг агентства добавилась письменная переводческая услуга более чем на 24 языках, расширена услуга устного перевода, а в декабре планируется предложить юридические консультации для целевой группы. До сих пор устный перевод был доступен только на редкие языки — арабский, дари, фарси, таджикский, турецкий и азербайджанский, но с ноября он доступен в полном объеме. Чтобы заказать устный перевод, необходимо заполнить форму заявки, указав желаемое время, языковую комбинацию, место и продолжительность перевода. Для письменного перевода необходимо предоставить полную копию документа, включая все знаки и символы на каждой странице, и заполнить форму заявки. Заявки на устный и письменный перевод, а также вопросы по услугам, просим направлять на электронную почту: [email protected]. Контактный телефон координатора переводчиков агентства: +371 26800377.

Наибольший интерес и вопросы в ноябре у целевой группы были по таким темам, как: виды на жительство и другие вопросы, связанные с миграцией; получение электронных услуг через Latvija.lv; возможности изучения латышского языка и вопросы, связанные со здравоохранением.

Консультанты агентства и агенты перемен также помогали в подготовке писем и заявлений в государственные учреждения, предоставляли информацию о доступных социальных услугах и разъясняли решения государственных органов.

Консультанты и агенты перемен агентства активно участвуют в поиске индивидуальных решений, соответствующих уникальной жизненной ситуации каждого клиента. Например, одной гражданке Украины с редким заболеванием агент помог найти необходимую психологическую поддержку для себя и ребенка, а также записать её на курсы культурной ориентации, чтобы улучшить понимание латвийской культуры, ценностей и законов, а также способствовать её интеграции в латвийское общество. Другим клиентам, например, паре из Украины, проживающей в Риге с довоенного времени, специалисты агентства помогли оформить положенные социальные пособия. Также были даны советы по поиску работы в Риге и регионах, чтобы обеспечить максимально быструю интеграцию в латвийский рынок труда.

В ноябре консультанты агентства «Одной остановки» предоставили в общей сложности 432 индивидуальные консультации, из которых 333 — новым (первичным) клиентам. Напоминаем, что индивидуальные консультации и услуги перевода доступны в филиалах агентства в Риге, Лиепае, Елгаве и Даугавпилсе.

Реализация услуг Агентства одной остановки обеспечивается в рамках проекта Фонда убежища, миграции и интеграции, реализуемого Фондом интеграции общества  (договор № PMIF/13.1./2022/1/01). Финансирование выделено из средств Фонда убежища, миграции и интеграции (75%) и государственного бюджета Латвии (25%).