Kopš Krievijas pilna mēroga iebrukuma sākuma Ukrainu pametuši un Latviju par mītnes valsti izvēlējušies vairāk nekā 35 000 cilvēku no Ukrainas. Vēl joprojām cilvēki ir spiesti atstāt savas dzīvesvietas un doties meklēt patvērumu drošākās valstīs, tostarp Latvijā. Vienas pieturas aģentūras uzdevums ir sniegt nepieciešamo informatīvo atbalstu visiem trešo valstu pilsoņiem un starptautiskās aizsardzības saņēmējiem, kas likumīgi uzturas Latvijas teritorijā, tostarp Ukrainas civiliedzīvotājiem.

2022. gada martā pēc tiesiskā regulējuma bēgļu uzņemšanai un atbalstam izstrādes Latvijā, darbu uzsāka diennakts informatīvais tālrunis “Palīdzība ukraiņiem Latvijā” (+371 27 380 380), nodrošinot Ukrainas civiliedzīvotājus ar centralizētu informāciju par pieejamo palīdzību un atbalstu Latvijā (pajumte, nodarbinātība, psiholoģiskā palīdzība, juridiskais atbalsts, veselības aprūpe, sociālais atbalsts u.c. pakalpojumus). Savukārt Latvijas iedzīvotājiem tika sniegta informācija par iespējām veikt ziedojumus un sniegt atbalstu, piemēram, iesaistoties brīvprātīgajā darbā.

Sākotnēji informatīvais tālrunis strādāja visu diennakti bez brīvdienām un atbildes varēja saņemt latviešu, krievu, ukraiņu un angļu valodās, taču no šī gada 1. jūlija vasaras periodā informatīvais tālrunis turpina sniegt Ukrainas civiliedzīvotājiem nepieciešamo atbalstu VPA darba laikā darba dienās no plkst. 9.00 līdz plkst. 17.00 (konsultāciju saņemšanas valodas: latviešu, krievu un angļu).

Pēdējā mēneša laikā VPA Rīgas filiālē apkalpoto klientu loks kļūst arvien daudzveidīgāks. Ar migrācijas un sadzīves rakstura jautājumiem aģentūrā griezušies tādu lielvalstu kā Amerikas Savienoto Valstu, Meksikas un Ķīnas pilsoņi, kas par savu mītnes valsti izvēlējušies Latviju. Iespēju saņemt individuālu konsultāciju turpina izmantot arī Ukrainas civiliedzīvotāji un Ukrainas pilsoņi, kas Latvijā bija apmetušies jau pirms Krievijas uzbrukuma Ukrainā.

Vienas pieturas aģentūras klientu apkalpošanas konsultanti Rīgā (+371 26959706) un Liepājā (+371 29570364, +371 22811020) sniedz nepieciešamo atbalstu un konsultācijas visiem trešo valstu pilsoņiem un starptautiskās aizsardzības saņēmējiem (bēgļiem, personām, kurām piešķirts alternatīvais statuss, un patvēruma meklētājiem), kas saņēmuši tiesības uzturēties Latvijas teritorijā. Konsultācijas iespējams saņemt arī attālināti, sazinoties Whatsapp ziņapmaiņas aplikācijā uz augstāk norādītajiem tālruņa numuriem, kā arī rakstot uz e-pasta adresi: [email protected].

Vienas pieturas aģentūras pakalpojumu īstenošana tiek nodrošināta Sabiedrības integrācijas fonda īstenotā Patvēruma, migrācijas un integrācijas fonda projekta ietvaros (līguma Nr. PMIF/13.1./2022/1/01). Finansējums piešķirts no Patvēruma, migrācijas un integrācijas fonda (75%) un Latvijas valsts budžeta (25%).