Изначально в рамках агентства «Одной остановки» (VPA) можно будет получить индивидуальные консультации на латышском, английском и русском языках как очно, так и онлайн (при необходимости с привлечением переводчика). Консультации будут касаться вопросов приема граждан третьих стран, условий пребывания, социальной защиты, занятости, налоговой системы, образования, здравоохранения, жилья и других тем. В январе планируется начать предоставление устных переводов на редкие языки, такие как арабский, фарси, турецкий, таджикский, вьетнамский, мандаринский и др., в зависимости от индивидуальных потребностей.

Постепенно, после заключения соглашения о реализации проекта между Министерством культуры и SIF, ориентировочно в феврале 2023 года, планируется предоставление индивидуальных консультаций юриста, психолога и других специалистов, а также письменных переводов на редкие языки. Также планируется создание сети региональных филиалов ВПА в крупнейших городах Латвии. ВПА продолжит поддерживать и развивать платформу www.integration.lv, ранее поддерживаемую обществом «Приют «Безопасный дом»».

Услугами ВПА смогут воспользоваться граждане третьих стран, получившие право на пребывание на территории Латвии, а также лица, нуждающиеся в международной защите (беженцы, лица с альтернативным статусом и соискатели убежища), которые законно находятся на территории Латвии. В целевую группу не входят граждане стран Европейского Союза, Европейской экономической зоны и Швейцарской Конфедерации.

Граждане Украины продолжат получать целевую, потребностно-ориентированную поддержку в центрах помощи по всей Латвии, а также смогут получить бесплатные консультации через единый колл-центр «Помощь украинцам в Латвии» — +371 27380380.

В будущем SIF рассматривает возможность расширения спектра предлагаемых услуг и целевых групп, объединяя услуги различных учреждений в одном месте, а также предоставляя поддержку всем, кто начинает жизнь в Латвии, включая высококвалифицированных специалистов и реэмигрантов.

Важным новшеством станет участие специалистов, чья задача будет заключаться не только в предоставлении базовой информации, но и в оказании продуманной и конструктивной поддержки для социально-экономической интеграции личности. Разработанная база данных клиентов станет инструментом, который поможет упорядочить процесс подачи заявок на курсы латышского языка и будет способствовать достижению цели программы — увеличению использования латышского языка в повседневном общении за счет расширения доступности возможностей его изучения.

Услуги будут предоставляться в помещениях SIF по адресу: ул. Райня 15, Рига. Рабочее время агентства в будние дни: с 9:00 до 17:00. Для получения бесплатной консультации необходимо записаться по телефону: +371 26959706.

Реализация услуг Агентства одной остановки обеспечивается в рамках проекта Фонда убежища, миграции и интеграции, реализуемого Фондом интеграции общества  (договор № PMIF/13.1./2022/1/01). Финансирование выделено из средств Фонда убежища, миграции и интеграции (75%) и государственного бюджета Латвии (25%).