В последние годы Латвия стала домом для всё большего числа людей из-за рубежа — беженцев от войны, трудовых мигрантов, студентов и семей, начинающих здесь новую жизнь. Каждый, кто сталкивался с переездом в другую страну, знает, насколько сложно ориентироваться в незнакомой среде: оформление документов, доступ к услугам, поиск образовательных и трудовых возможностей, изучение языка, система здравоохранения, поиск жилья. Часто информация разбросана по разным учреждениям, языкам и платформам. Именно поэтому Латвии необходим агент «единого окна».

Принцип «единого окна» — человекоориентированный подход

Агент «единого окна» — это модель, объединяющая важнейшие услуги и поддержку в одном месте. Это означает, что человеку не нужно искать информацию и помощь в разных учреждениях — всё можно получить в одной, доступной точке. Это значительно облегчает процесс интеграции и снижает риск того, что необходимая помощь будет упущена из-за непонимания или нехватки информации.

Агент «единого окна», организованный Фондом интеграции общества (SIF), обеспечивает индивидуальную поддержку каждому новоприбывшему в зависимости от его ситуации: помощь в оформлении документов, направление к возможностям образования и трудоустройства, разъяснение системы здравоохранения и социальной защиты, возможность изучать латышский язык и познакомиться с местным сообществом.

Это выгодно и новоприбывшим, и обществу в целом

Чётко организованный механизм поддержки позволяет быстрее и эффективнее вовлекать новоприбывших в общественную жизнь, на рынок труда и в систему образования. Это способствует формированию инклюзивного общества. Кроме того, это снижает нагрузку на государственные и муниципальные службы, поскольку вопросы решаются централизованно и целенаправленно.

Внедрение единого подхода соответствует долгосрочной политике интеграции Латвии и международной практике. Подобные системы «единого окна» уже успешно работают во многих странах ЕС, обеспечивая более высокий уровень удовлетворённости новоприбывших и укрепляя социальную сплочённость.

SIF — опорный пункт на пути к интеграции

С 2 января 2024 года Фонд интеграции общества начал предоставление услуг агента «единого окна» для иностранцев, проживающих в Латвии. Это место, где каждый может получить ответы, рекомендации и направление для своего пути в Латвии.

Мы убеждены, что человекоориентированная, понятная и инклюзивная система — это путь к безопасному и сплочённому обществу. Агент «единого окна» — шаг в этом направлении.

Реализация услуг Агентства одной остановки обеспечивается в рамках проекта Фонда убежища, миграции и интеграции, реализуемого Фондом интеграции общества  (договор № PMIF/13.1./2022/1/01). Финансирование выделено из средств Фонда убежища, миграции и интеграции (75%) и государственного бюджета Латвии (25%).